Politique de livraison

Zone de livraison
La livraison est actuellement disponible uniquement sur l’ensemble du territoire français. Les autres pays et régions en dehors de la France ne sont pas pris en charge pour le moment. Si la zone de livraison est modifiée à l’avenir, les informations correspondantes seront mises à jour sur le site.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

Pour une commande d’un montant total inférieur à 120 euros, des frais de livraison de 8 euros seront appliqués.
Pour une commande d’un montant total supérieur ou égal à 120 euros, la livraison est gratuite.

Heure limite de traitement des commandes
L’heure limite quotidienne de traitement des commandes est fixée à 18:00.

Les commandes passées avant 18:00 seront traitées à partir du jour même.
Les commandes passées après 18:00 seront traitées à partir du jour suivant.

En cas de week-end ou de jour non ouvrable, le traitement de la commande commencera à partir du prochain jour ouvrable.

Délai de traitement des commandes
Après confirmation de la commande, un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables est généralement nécessaire pour la préparation et l’expédition.

Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier en fonction de la logistique, de la région de livraison ou de circonstances particulières.

Transporteurs logistiques
Les commandes sont généralement expédiées via les transporteurs internationaux suivants :

FedEx
UPS
DHL Express

Le transporteur sera sélectionné en fonction des arrangements logistiques.

Suivi de commande
Après la confirmation de la commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations suivantes :

Numéro de commande
Informations relatives au paiement
Informations concernant le transporteur

Vous pouvez consulter l’état de votre commande via la page Suivi de commande du site.
Sur cette page, il vous suffit de saisir l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant, afin de suivre l’avancement de la livraison.

Déclaration de responsabilité
En cas de problème pendant le transport, veuillez contacter le service client dès que possible dans les situations suivantes :

Produit endommagé pendant le transport
Colis perdu pendant le transport
Demande de modification ou d’annulation concernant l’expédition

Les clients doivent s’assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte. Si la livraison échoue ou est retardée en raison d’informations d’adresse incorrectes, incomplètes ou d’une impossibilité de contacter le destinataire, la responsabilité correspondante peut incomber au client.

Précautions lors de la réception
Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage extérieur. Si vous constatez un emballage endommagé, un produit anormal ou une quantité incorrecte, veuillez en informer le transporteur au moment de la réception et contacter rapidement le service client afin d’obtenir une assistance.

Contact
Adresse: 9723 LAKE STEILACOOM DR SW UNIT B, LAKEWOOD, WA 98498-5700, US
Téléphone: +1 (564) 203-1198
E-mail: client@hazelrox.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)